当院では、患者さん及びご家族など（以下、「患者さん等」という。）からの電話での問い合わせ等に対しては、丁寧かつ真摯に対応し、よりよい患者サービスの向上に努めております。
　しかしながら、ごく一部の患者さん等から、威圧的な言動や不当な要求、長時間または頻回の対応を強いられることがあります。
　これらの行為は、他の患者さんからの問い合わせを妨げ、また特定機能病院としての機能そのものに重大な影響を及ぼします。
　そのため、当院では、次にあげるいずれかに該当する場合は、病院のルールとして、電話を切らせていただきます。
　すべての患者さん等への安全で安心できる最善の医療の提供のため、ご理解をいただきますようお願いいたします。

• 長時間（30分以上）に渡り、同様の内容を繰り返し、業務に支障があると判断した場合
• 頻繁に同様の内容で電話を掛けられた場合
• 要求内容が不当であると判断した場合
• 暴言、性的、差別的な言動、職員に対する人格否定や脅迫的な発言があった場合

（参考）

お問い合わせ｜奈良県立医科大学附属病院
当院における迷惑行為への対応について｜奈良県立医科大学附属病院