2026年10月1日施行の改正労働施策総合推進法（改正法33条）により、事業主にはカスタマーハラスメントの防止措置を講じることが法的義務として課されています。2026年1月15日にも当院の迷惑行為対応指針をお知らせしておりますが、改めてお知らせさせていただきます。

　当院では、理念に掲げる「安全で安心できる最善の医療の提供」を実現するため、患者さんと医療従事者の信頼関係の構築、および職員が安心して働くことができる環境整備に取り組んでおります。

　良質な医療を提供するためには、患者さんとご家族のご理解とご協力が不可欠です。しかしながら、一部の患者さんやご家族等による社会通念上の許容される範囲を超えた要求・言動により、他の患者さんの診療環境や、職員の心身の安全が著しく損なわれる事態が発生しております。

　こうした背景から、当院では迷惑行為に対する対応の指針を策定いたしました。
　誰もが安心して受診できる環境づくりのため、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

奈良県立医科大学附属病院　迷惑行為対応指針